Terms of Service

Syarat & Ketentuan

Aturan dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan fotografi & videografi Wisudaku.

Berlaku efektif: 1 Juni 2025

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan situs Wisudaku (wisudaku.com) serta layanan yang ditawarkan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan: Pemesanan dianggap sah setelah formulir pemesanan diisi lengkap dan kami mengirimkan konfirmasi.
  • DP/Uang Muka: Pembayaran uang muka sebesar 50% dari total biaya diperlukan untuk mengkonfirmasi jadwal. Jadwal dianggap confirmed setelah DP diterima.
  • Pelunasan: Sisa pembayaran dilunasi paling lambat pada hari pelaksanaan sesi foto/video, sebelum sesi dimulai.
  • Metode pembayaran: Transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang disepakati bersama.

3. Pembatalan & Refund

  • Pembatalan oleh Klien (≥7 hari sebelum hari-H): DP dapat dikembalikan 50% atau dialihkan ke jadwal lain (1x reschedule).
  • Pembatalan oleh Klien (<7 hari sebelum hari-H): DP tidak dapat dikembalikan. Reschedule dapat dipertimbangkan berdasarkan situasi.
  • Pembatalan oleh Wisudaku: Jika Wisudaku membatalkan karena alasan force majeure atau kondisi darurat, DP dikembalikan 100% atau dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan.
  • Force majeure: Bencana alam, kerusuhan, pandemi, atau kondisi di luar kendali kedua belah pihak akan diselesaikan secara musyawarah.

4. Jadwal & Keterlambatan

  • Sesi foto/video dimulai sesuai waktu yang disepakati.
  • Keterlambatan klien mengurangi durasi sesi — waktu selesai tetap sesuai jadwal awal.
  • Keterlambatan lebih dari 30 menit tanpa konfirmasi dapat dianggap pembatalan sepihak.
  • Wisudaku akan berusaha tiba 15-30 menit lebih awal untuk persiapan.

5. Hasil Foto & Editing

  • Jumlah foto final sesuai dengan paket yang dipilih.
  • Waktu penyelesaian editing 7-14 hari kerja, tergantung volume dan paket.
  • 1x revisi minor (perubahan tone, crop, brightness) disediakan gratis. Revisi tambahan dikenakan biaya.
  • File foto dikirim melalui link Google Drive atau platform berbagi file lainnya.
  • File mentah (RAW) tidak disertakan kecuali disebutkan dalam paket.

6. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh hak cipta atas foto dan video yang dihasilkan tetap milik Wisudaku.
  • Klien mendapatkan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan foto/video untuk keperluan pribadi.
  • Wisudaku berhak menampilkan hasil karya di portofolio, website, dan media sosial sebagai promosi.
  • Klien dilarang menjual, mendistribusikan ulang, atau menggunakan foto/video untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • Wisudaku bertanggung jawab untuk memberikan layanan sesuai dengan paket yang dipesan.
  • Wisudaku tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan file akibat tindakan klien setelah file diserahkan.
  • Dalam hal kegagalan teknis yang mengakibatkan hilangnya data hasil pemotretan, tanggung jawab Wisudaku terbatas pada pengembalian biaya yang telah dibayarkan.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

Ada yang perlu ditanyakan?

Hubungi kami via email di hello@wisudaku.com atau WhatsApp di +62 812-3456-7890.